Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito thelightandhome.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il negozio online.

La navigazione del sito e la conclusione di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito e regolano principalmente:

utilizzo del sito;
consultazione e acquisto dei prodotti;
gestione degli ordini e dei pagamenti;
spedizione e consegna;
cancellazioni, resi e rimborsi;
utilizzo dei contenuti e dei servizi disponibili.

Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla normativa vigente.

È tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate e a non utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o idonee a comprometterne il funzionamento o la sicurezza.

Quando disponibile, l'account personale deve essere utilizzato esclusivamente dal relativo titolare, che è responsabile della protezione delle proprie credenziali.

Prodotti, prezzi e disponibilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate relative a prodotti, caratteristiche, materiali, dimensioni, immagini, prezzi e disponibilità.

Eventuali lievi differenze nella visualizzazione dei colori o nell'aspetto dei prodotti possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo o dalle caratteristiche naturali dei materiali.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili. Eventuali costi di spedizione vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.

La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente verrà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti, inserire i dati richiesti, verificare le informazioni e completare il pagamento.

Dopo la ricezione dell'ordine, verrà inviata una conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare dell'indirizzo di consegna e delle informazioni necessarie per l'elaborazione dell'ordine.

L'ordine viene normalmente elaborato dopo la corretta ricezione del pagamento e dei dati necessari.

Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne in Italia secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.

Le principali condizioni sono:

ordini inferiori a 189,90 €: costo di spedizione di 9 €;
ordini pari o superiori a 189,90 €: spedizione gratuita;
elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
consegna stimata dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.

I servizi di consegna possono essere affidati a operatori logistici qualificati, tra cui USPS, DHL Express e FedEx.

Per informazioni dettagliate su tempi, costi e modalità di consegna, si applica la Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

Cancellazione dell'ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito contattando il Servizio Clienti il prima possibile.

Se la cancellazione viene confermata, l'importo pagato sarà rimborsato secondo le modalità applicabili.

Per gli ordini già affidati al vettore, la cancellazione diretta normalmente non è possibile. Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Le condizioni dettagliate sono disponibili nella Politica di Cancellazione dell'Ordine.

Resi, recesso e rimborsi

I resi e i rimborsi sono gestiti secondo la Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

È previsto il diritto di recesso di 14 giorni, ove applicabile, oltre all'eventuale periodo di reso commerciale offerto dal sito.

Non è previsto il cambio diretto dei prodotti. In caso di necessità, il cliente può effettuare un reso conforme alle condizioni applicabili e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Per prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti per errore, il cliente deve contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Per informazioni sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati personali, si invita a consultare la Informativa sulla Privacy.

Il sito può inoltre utilizzare cookie e tecnologie similari. Le relative modalità di utilizzo e gestione sono descritte nella Informativa sui Cookie.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, grafiche, marchi, descrizioni dei prodotti e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge, è vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione.

Disponibilità e servizi di terzi

Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, connessioni di rete o servizi forniti da terzi.

Il sito può inoltre contenere collegamenti a piattaforme o servizi esterni. Tali servizi sono soggetti alle condizioni e alle informative dei rispettivi operatori.

Tutela dei consumatori e legge applicabile

I presenti Termini sono applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti per cercare una soluzione. Restano applicabili i diritti e le tutele previsti dalla normativa vigente.

Modifiche ai Termini

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, operative o dei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà agli utilizzi e agli ordini effettuati successivamente alla sua pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.