Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite thelightandhome.com, con particolare riferimento a destinazioni, costi, tempi di elaborazione e consegna.

Le presenti condizioni si applicano agli ordini destinati al territorio italiano.

Destinazioni e Costi di Spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

inferiore a 189,90 €: 9 €;
pari o superiore a 189,90 €: spedizione gratuita.

Il costo applicabile sarà indicato prima della conferma dell'ordine. I prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) vengono presi in gestione nella stessa giornata lavorativa; quelli effettuati successivamente, o nei giorni festivi, saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Durante periodi di elevata richiesta, i tempi potrebbero subire variazioni.

Tempi e Modalità di Consegna

La consegna viene effettuata tramite operatori logistici qualificati, tra cui DHL Express, FedEx e altri vettori disponibili in funzione della destinazione e della tipologia dell'ordine.

Il tempo stimato di consegna è di 5–8 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.

Le tempistiche indicate sono stime e possono essere influenzate da festività, condizioni meteorologiche, ritardi logistici, elevati volumi di spedizione o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Tracciamento della Spedizione

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà comunicato al cliente dopo la spedizione.

Il cliente potrà utilizzarlo per verificare lo stato della consegna. In caso di anomalie o mancati aggiornamenti, è possibile contattare il Servizio Clienti.

Ritardi o Problemi di Consegna

In caso di ritardo o mancata consegna, il cliente può contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e le informazioni relative alla spedizione.

Faremo il possibile per verificare lo stato dell'ordine e fornire assistenza, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti Danneggiati

Il cliente è invitato a verificare il prodotto al momento della consegna.

Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, è necessario contattarci tempestivamente, fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

La richiesta sarà esaminata secondo le circostanze del caso e la normativa vigente.

Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

Eventuali errori o informazioni incomplete possono causare ritardi o impedire la consegna. Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, non è sempre possibile modificare l'indirizzo o altri dati di consegna.

Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate al Servizio Clienti il prima possibile.