Politica di Resi e Rimborsi

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le procedure applicabili a resi, annullamenti e rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul nostro sito.

La politica è applicata nel rispetto della normativa italiana e dell'Unione Europea. Restano in ogni caso pienamente salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.

Resi

Offriamo un servizio di reso con rimborso. Non è previsto il cambio diretto dei prodotti. Per ricevere un articolo diverso, è possibile effettuare un nuovo ordine dopo la conclusione del reso.

Termine per il reso

È possibile richiedere il reso entro 35 giorni dalla data di consegna.

Il termine di 35 giorni rappresenta un'estensione commerciale del periodo previsto dalla legge e non limita il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

entro il termine previsto;
in condizioni tali da consentirne la verifica;
senza danni derivanti da uso improprio o da cause imputabili al cliente;
completo di accessori, componenti e documentazione forniti con il prodotto;
adeguatamente imballato per il trasporto.

Il cliente può aprire la confezione e verificare il prodotto nella misura necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualsiasi eventuale diminuzione di valore sarà valutata nel rispetto della normativa applicabile.

Annullamento dell'Ordine

Gli ordini non ancora affidati al corriere possono essere annullati contattando il Servizio Clienti.

In caso di annullamento prima della spedizione, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato senza costi di annullamento.

Per gli ordini già spediti non è normalmente possibile procedere all'annullamento. Dopo la consegna, il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso secondo le condizioni applicabili.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Il cliente è invitato a verificare il prodotto al momento della consegna.

In caso di prodotto:

danneggiato durante il trasporto;
difettoso;
diverso da quello ordinato;
incompleto per cause imputabili alla spedizione,

è necessario contattare il Servizio Clienti fornendo, ove possibile, fotografie e una descrizione del problema.

In presenza di un difetto di conformità o di altra responsabilità prevista dalla legge, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente, senza costi a carico del consumatore.

Procedura di Reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti indicando:

numero dell'ordine;
motivo della richiesta;
eventuali fotografie o documentazione utili.

Dopo la verifica, verranno comunicate le istruzioni per la restituzione.

Quando il reso viene approvato, verrà fornita tramite e-mail un'etichetta di reso elettronica in formato PDF. Il cliente dovrà stamparla e applicarla sul pacco. Non vengono inviate etichette cartacee.

Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato e restituito secondo le istruzioni ricevute.

Costi di Restituzione

Per i resi richiesti per motivi personali, inclusi ripensamento o scelta diversa, i costi di restituzione saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione o disposizione di legge.

In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, i costi di restituzione non saranno addebitati al cliente quando la responsabilità sia imputabile al venditore o al trasporto.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di effettivo accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al prestatore del servizio di pagamento.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile.

Esclusioni e Limitazioni

Il rimborso può essere ridotto o non riconosciuto nei limiti consentiti dalla legge qualora il prodotto presenti:

danni causati dal cliente;
alterazioni o modifiche non autorizzate;
componenti o accessori mancanti;
un deterioramento superiore a quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Nessuna disposizione della presente politica può limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.